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全面提升服務(wù)質(zhì)量,樹立良好企業(yè)文化!

作者:admin   添加時(shí)間:2020-11-21 08:30:13   瀏覽:

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企業(yè)文化是否做得好,關(guān)鍵因素是人;良好的禮儀是企業(yè)對外展示良好企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。1112日,為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),全面提升服務(wù)水平,樹立良好企業(yè)文化,更好地服務(wù)廣大客戶,格瑞特酒莊特別邀請了來自運(yùn)城華美禮儀學(xué)校的高級禮儀培訓(xùn)師,為酒莊員工進(jìn)行了為期四天的全封閉式專業(yè)禮儀培訓(xùn)。

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禮儀當(dāng)中的“禮”是發(fā)自內(nèi)心的尊重,“儀”是外貌、行為舉止的妥善姿態(tài)。為期四天的培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)老師針對酒莊員工個(gè)人形象、會(huì)議服務(wù)、茶道禮儀、客房服務(wù)等多方面內(nèi)容,一一進(jìn)行了詳細(xì)的講解指導(dǎo)。


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理論結(jié)合實(shí)際,對酒莊日常工作才更具指導(dǎo)價(jià)值。禮儀培訓(xùn)老師在講述過程中,結(jié)合不同場景,切換不同角色,通過大量實(shí)際模擬訓(xùn)練,讓員工們真切感受到了在酒莊日常接待工作中“專業(yè)”的重要性。


要真正做好服務(wù),關(guān)鍵在于培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí),這是做好服務(wù)的根本,通過幾天緊張而又忙碌的培訓(xùn),讓員工從思想認(rèn)識(shí)和接待服務(wù)等方面有了全面的提升。

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今后,酒莊將繼續(xù)秉承“賓至如歸”的服務(wù)理念,將良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行于各個(gè)崗位的實(shí)際工作當(dāng)中,竭誠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


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